この前、Amazonで書籍を注文。しかしAmazonから届いたのは、PSP用のソフトケースと、ヘッドセット（XBOX360用）。
中に同封されていた伝票には、間違いなく自分の名前と、自分が注文していた商品が記載されているにもかかわらず、異なる商品が入っている。
そもそもPSPもXBOXも持っていない自分がこんな物を注文するワケがないので、さっそくAmazonに対応を求める。調べてみると、とりあえず返品用のフォームから用件を書く、ということらしい。
Amazon.co.jp: アカウントサービス > 返品受付センター
返信されてきたメールによると、元々注文していた本はすぐに配送手続きに入る、誤配送された商品は梱包してAmazonに着払いで送ってくれ、とのこと。
数日後にはAmazonからの商品も届き、Amazonに送り返した商品も無事届いたというメールが来た。
今までAmazonは何十回も利用してきたけど、誤配送は初めてだったのでちょっと驚いた。Amazon倉庫で働いてる人がどこかでラベルを貼り間違えたのかなぁ。誤配送対応は特に悪い点も見られず、スムーズに終わったので、特に不満とかは無いです。
安心して買い物ができるネット通販サイトとしてAmazonはかなり信用しているので、これからも丁寧な対応をしてもらえると自分としても助かる。
ちなみにあまり関係ないけど、自分が注文していた本は以下の物。まだ読んでないのだけど、ちょっと面白そうだったので。
Amazon.co.jp： ペーパーレスオフィスの神話―なぜオフィスは紙であふれているのか?: 本: Abigail J.Sellen,Richard H.R.Harper,柴田 博仁: 大村賢悟
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